Januar 25, 2011

Manipulation bei Hotelbewertungen

Wieder “der Insider”… erstaunlich, welche Energie manche Hotels scheinbar in die Manipulation stecken, statt in Verbesserungsprozesse zu investieren. Doch der Gast von heute wird die Spreu vom Weizen trennen. Transparenz, Authentizität & Ehrlichkeit werden dabei helfen.

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Der Informant kann dutzende Beispiele ähnlich auffälliger Hotelbewertungen belegen. Er sagt: „Die Bewertungsportale sind unter Dauerbeschuss.“

Beim Marktführer Holidaycheck ist man überzeugt, dass das Portal überwiegend aus aussagekräftigen Bewertungen besteht und einen hohen Nutzwert bietet, wie ein Sprecher sagt. „Um Manipulationen zu unterbinden, haben wir ein elektronisches Prüfsystem, das Einträge nach 16 Kriterien untersucht. Bei Auffälligkeiten prüft ein 40-köpfiges Team nach.“
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